企业在拓展业务的时候常会遇挫折，不尽然是因为产品设计或价格出了状况，问题出在最后一步销售给没有用对方法、没有制定出对的策略让消费者掏钱买单，而是放手看着消费者浏览过网站、或是随意逛过实体店面，流失这些可能潜在的客户。到底要如何才能使消费者下购买决定？社群媒体经销商 Elite Digital Group的创办人Kim Walsh-Phillips在《Entrepreneur》发表的一篇文章当中，即告诉企业该如何运用社群媒体来做为「call to action」（行动呼吁）的管道，精准抓住消费者的心：
1. 藏在email里的「call to action」细节
在许多公司寄送给消费者的e-mail里，通常包含五花八门的内容，很容易被消费者视为垃圾邮件，因为这些并不是他们真正重视的，因此企业必须重视跟消费者之间的关系连结，而非一味地丢讯息给消费者，应该要有双向互动，才能更容易促使消费者下单购物。
2. 持续追踪企业办活动的成效
企业或品牌举办活动的目标即使未能一次达标，也不要立刻放弃，给予客户多一点时间，并且利用不同的活动方式来吸引消费者，达成更高的投资回报率。
3. 直接采取邮件攻势
即使在各种数位广告技术进步的今日，直接邮件攻势依然有效，多元化你的沟通行销策略，跳脱数位媒体的框架，采用传统邮件来试试是否也能增加原本的广告转换率。
4. 善用脸书广告
藉由脸书媒体平台，可以藉由脸书的「自订广告受众」功能找到特定客群，针对客群寄送客制内容的邮件，并且持续追踪，假使没有得到任何的回应，则必须对此客群进行下一步的行销策略，像是寄送更特定的销售资讯或是提供更多元的服务等。
5.电话追踪
这是最有效的一种方法，许多传统的沟通行销都会采行这种手法，直接打电话与消费者询问能最直接得知消费者的想法，也能够达到较高的投资回报率，虽然打电话当然需要耗费较多的时间投入，但绝对会是值得一试的方法。
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