内向者的职场指南：面对人际冲突高压，3步骤争取空间好好沟通
比起和他人相处，你是否更能透过独处获得能量？你习惯思考周全再发言，并且不喜欢成为众人的焦点？比起滔滔不绝地发表看法，你更习惯倾听，并且常能发现别人的弦外之音？有1/3的人口属于内向者，你可能就是其中之一。
内向者更重视细节，且对周遭氛围具有较强的觉察能力，面对职场上的枪林弹雨：冲突、谈判场景，多半会感受到强烈的心理压力。一方面想着自己好像该为这样的状态做些什么，一方面又想要逃离这种高张力的现场。
然而《安静是种超能力》作者－美国非营利组织Give2Asia亚太经理张瀞仁（Jill），在书中提到「不论在生活或职场，若一直选择避开，自己能把握的领域将会越来越小。」勇敢面对冲突，有3种可采取的做法：
离开，争取喘息思考的空间，但还是得回来
在冲突的当下，人脑比起一般状态会有更多的资讯需要处理，而内向者对于氛围的感受可能更敏锐，各种讯息的交错容易让内向者产生混乱。
与其留在当下什么事情都无法思考，也无法做出任何有利的行动，内向者可以考虑先离开现场，争取时间和空间来整理思绪。提议下一次的讨论时间，暂时离开高张力的场所，但仍然要想办法解决冲突的来源。
同理不等于同意，在想什么你得开口说
内向者一项强大的优势，就是善于倾听、了解对方想法与立场，并理性分析思考局势的能力。然而，也因为内向者较不喜欢表达自己的情绪与想法，预设话一出口的情境，就更不愿意说出，很可能错过沟通的机会。
内向者必须要理解，虽然自己有较佳的同理能力，但尊重对方的感受并不等于要同意对方的看法。把握沟通的机会与可能，善用权衡的能力，当你找到更好的折衷办法，试着说出来让其他人了解，或许正是解决一场冲突的关键。
既已解决的问题，就让它划下句点
内向者大脑思考机制更倾向于长期记忆，容易把所有资讯都放进脑袋里储存下来。也因此即使在冲突过后，内向者仍可能把当下高压力的状态、冲突的场景印刻在脑海中。虽然有助于记取教训，但长期下来可能造成沉重的心理压力，日后面对冲突更可能诱发脑中「想逃」的机制。因此，内向者应该在冲突过后放下这样的感受，避免重复回忆加深长期记忆的效果，既已解决的难题，就让它划下句点。
「逃避当面讲正是内向者在人际沟通上的一项症结。」不论职场、生活，生存在这个群体社会中，总避免不了与他人接触、沟通，当逃开压力状态避免沟通，这些问题会再以各种形式来到面前。
大大学院与张瀞仁开创的课程：《职场给内向者的18堂成长必修课》中，张瀞仁老师以自身身为内向者在职场当中获得的成功经验，独创情境式主题教学，课程从沟通、表现、领导三面向，提列了职场最常见的18种困窘状况，从理解行为背后的「心态困境」开始，找到最适合内向者的具体可行的方式，来化解困扰，从而发挥身为内向者的你的职场天赋。
