新加坡是东南亚地区发展基础最稳固的电子商务市场。根据世界经济论坛（World Economic Forum）2014年全球资讯科技报告，新加坡物流系统的建置与通讯网络联系的便利性在亚洲名列前茅，是电商业者进军亚太市场的理想入口。此外，作为国际重要转运港与金融中心，新加坡和其他地区市场紧密相连，加上国际化程度高、热爱购物血拼、平均个人可支配收入是东南亚地区最高的国家，以及极高的跨境贸易比例，相当适合作为发展亚太地区电子商务的基地与前哨站。
1.电商市场规模与成长潜力
2014年新加坡的线上购物市场可望达到27亿美元，截至2015年为止将大幅成长至34.5亿美元，造成如此巨额跃升的原因是，许多零售商从实体通路转移到虚拟通路。新加坡电商零售在整体零售市场中的占比仍有成长空间，未来可望达到如欧美一般15%的份额。根据市调公司Euromonitor的调查报告，尽管新加坡和其近邻马来西亚总人口只占东南亚8%，两国线上零售销售额却占了东南亚总额接近一半的比例。
2.高网络渗透率
新加坡540万的人口中，有接近四分之三（73%）的网络使用人口，网络渗透率在该区域是最高的。全球数位媒体测量公司comScore 所做的Media Metrix报告中，2013年全球网络渗透率平均为35%，新加坡73%的网络渗透率远远高于全球平均。
3.无论线上或线下，新加坡人都是购物狂
4.行动商务逐渐崛起
根据新加坡资讯通讯发展管理局（Infocomm Development Authority of Singapore）的统计资料，新加坡的智慧手机渗透率已经达到156%，高于已开发国家120.8%的全球平均。此外，截至2013年为止申请3G网络的合约一共有530万笔，显示新加坡人以行动装置上网的比例也很高。
根据PayPal的调查，新加坡55%在线购物者选择以行动装置买东西。智能手机的高使用率驱动行动商务兴起，并使手机成为电商与消费者接触的关键管道。
5.东南亚发展最成熟的支付基础建设
「支付」是许多电商业者在设计东南亚线上消费者购买旅程、思考优化消费者体验时，最伤脑筋的环节。然而在新加坡却不会有这个问题，因为新加坡已经发展出东南亚最成熟的支付基础建设。
6.亚洲最佳的物流配送与供应链系统
根据世界银行物流表现指标（World Bank’s Logistics Performance Index），新加坡在全球货物运输以及快递配送方面表现独占鳌头，在亚洲名列第一。对考虑进入新加坡电商市场的企业而言，发展成熟的物流服务网络、物流供货商的高运输质量与高运输效率，是相当诱人的吸引条件。
7.社群媒体对电子商务的影响
新加坡是非常仰赖社群连结的国家。根据2014年营销传播代理商We Are Social的调查，新加坡社群媒体渗透率高达59%，位居全球第二。
而该区域社群商务的成长，来自于Facebook、Twitter等社群网站和即时通讯软件开发的带动。根据Techinasia的研究，许多不同形式的社群商务已经在新加坡起飞，如经由部落格、Blogshop等平台贩卖商品的Blogger和Livejournal，都是相当受欢迎的社群商务形式。
8.全通路策略—新加坡电商成功的关键因素
为了与忙碌的消费者接触、户动，电商业者必须撒下天罗地网，连结线上与线下通路。从营销到接单出货的流程，都要通盘考虑，也就是说全通路策略绝不可忽视。全通路策略包括：
(1) 跨通路的商品库存透明化。
(2) 消费者体验包含在各环节：从产品、服务设计到包装、运送、交付
(3)线上与线下分析的整合。
(4)社群媒体与其他通路的合作并用。
(5)协同购物车和可更动的接单出货流程（Collaborative shopping carts and variable fulfillment）。协同购物车意指可与朋友共享一个虚拟购物车，享受一同购物的乐趣而节省运费等好处。接单出货流程则指从销售点询问到产品交货给顾客的整个流程。
(6)横跨线上与线下通路的顾客忠诚计划（Loyalty programs）。
(7)利于回复的网站设计与方便跨装置的内容传递。
(8)储藏备货的提取与归还。
9.跨境电商比例出乎意料高
根据市调公司Forrester Research的调查，新加坡电商销售额60%来自跨境订单，远高于马来西亚的40%、日本的18%以及南韩的25%。阿姆斯特丹金融研究协会（The Financial Study Associationof Amsterdam）也指出，新加坡的高跨境贸易比例，为电商业者提供许多亚太地区电商消费行为的珍贵线索与启示。
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参考来源
Singapore Post Limited(新加坡邮政集团)授权编译
